Las compras se pagan por transferencia bancaria o Nequi. No cobramos en línea ni pedimos datos de tarjeta en ningún momento. Al confirmar el pedido te damos los datos de la cuenta y un plazo de 24 horas para transferir y subir el comprobante. Pasado ese plazo el pedido se cancela solo y los productos vuelven a quedar disponibles.
Despachamos con Interrapidísimo y Servientrega. El costo se calcula según tu ciudad y el peso del pedido, y se muestra antes de confirmar. Los tiempos son estimados de la transportadora y pueden variar por causas ajenas a nosotros.
El pedido se despacha una vez verificamos el pago.
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el producto para ejercer el derecho de retracto, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. Los costos de transporte del retorno corren por cuenta del consumidor.
Si la prenda no te queda, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibirla. La prenda debe estar sin uso y con sus etiquetas. Antes de comprar, revisa la guía de tallas que aparece en la ficha de cada producto.
Todos los productos tienen la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011. Si un producto llega defectuoso, avísanos dentro de los primeros días y lo reponemos o devolvemos el dinero.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, te informamos que los datos que nos entregas —nombre, documento, teléfono y dirección— se usan únicamente para:
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros, salvo con la transportadora, y solo lo indispensable para entregarte el pedido.
Puedes solicitar en cualquier momento conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos escribiéndonos por nuestros canales.
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